سياسة الخصوصية

لا يجمع سافرون لين بوتيك إلا البيانات الشخصية اللازمة لبيع قطعك وتوصيلها وتعديلها، والإجابة عن أسئلتك، وتحسين متجرنا. نحن لا نبيع بياناتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومن يتعامل معه، ومدة الاحتفاظ به، وكيف تمارسين حقوقك وفق القانون الإماراتي.

من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو سافرون لين بوتيك (نشاط تجريبي يعمل على منصة SmartPOS Hub)، وله متجران: فيلا 21، شارع جميرا البحري، جميرا ١، دبي؛ والمحل رقم 9، الطابق الأرضي، بوليفارد بلازا البرشاء، البرشاء ١، دبي. يمكنكِ التواصل معنا عبر النموذج في صفحة التواصل أو عبر واتساب على الرقم +971 4 349 2210.

نعالج البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وفيما يخص المشتريات وفق القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.

ما الذي نجمعه

نجمع البيانات التي تقدمينها لنا، وقدرًا محدودًا من البيانات التي تنشأ عند استخدامك للموقع.

• بيانات الطلب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، والمتجر المختار للاستلام، والقطع المطلوبة، والمقاسات وأطوال العبايات، وبطاقات الإهداء وملاحظات الطلب.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع التي تختارينها، وإثبات الدفع إذا دفعتِ بالتحويل البنكي ورفعتِه في صفحة الطلب. وحيث يكون الدفع الإلكتروني بالبطاقة مفعّلًا، تُدخل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع؛ ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الحساب: إذا أنشأتِ حسابًا في /account: ملفك الشخصي، والعناوين المحفوظة، وقائمة المفضلة، والتقييمات، والأسئلة التي تطرحينها عن المنتجات، ونقاط الولاء حيث تكون مفعّلة.
• بيانات النماذج: الرسائل من نموذج التواصل، وطلبات مواعيد التنسيق من /styling، بما فيها الخدمة والمتجر والتاريخ والوقت المفضلان وأي مقاسات أو ملاحظات تشاركينها.
• نشاط الموقع: الصفحات والمنتجات التي تُشاهد، وعمليات البحث، والطلبات، وتُسجَّل مباشرة في SmartPOS، نظام نقاط البيع الخاص بنا. ولا يُسجَّل مصدر الحملة (UTM) ومعرّف الزائر المجهول إلا بعد موافقتك على ملفات التحليلات.
• البيانات التقنية: نوع المتصفح والجهاز، وبيانات الأمان اللازمة لحماية الموقع ومنع تكرار الطلبات.

لا نطلب رقم الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو أي معلومات صحية، ونرجو عدم إرسالها.

لماذا نستخدمها

لا نرسل رسائل تسويقية، مثل نشرة The Edit، إلا إذا اشتركتِ، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك من أي رسالة.

مع من نشاركها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة لخدمتك:

• منصة SmartPOS Hub التي تستضيف متجرنا ومخزوننا وطلباتنا وسجلات العملاء.
• شركات التوصيل التي تتلقى الاسم ورقم الجوال والعنوان لتوصيل الطرد أو استلامه داخل الإمارات.
• مزوّدو الدفع حيث يكون الدفع الإلكتروني بالبطاقة مفعّلًا.
• أدواتنا الخاصة التي قد تصلها بيانات النماذج عبر روابط ويب آمنة لتتمكن المنسقة من الرد.
• الجهات الرسمية حين يقتضي القانون الإماراتي ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها أبدًا. ولا تُحمَّل وسوم التحليلات والتسويق (مثل Google Analytics أو Meta) إلا بعد موافقتك، ولا يوجد أي منها مفعّلًا افتراضيًا في هذا المتجر التجريبي.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير طوال المدة التي تفرضها القواعد التجارية والضريبية في الإمارات. وتُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب مفتوحًا، ثم تُحذف أو تُجهَّل بعد إغلاقه، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وتُحفظ بيانات النماذج للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ومتابعته. أما نشاط الموقع فيُحفظ بصيغة مجمّعة أو مستعارة لأغراض تحسين المتجر.

كيف نحميها

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة. ويعتمد تسجيل الدخول على ملف جلسة من نوع httpOnly لا تستطيع نصوص الصفحة قراءته. ويقتصر الوصول داخل SmartPOS على الموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم، وتبقى بيانات البطاقات لدى مزوّد الدفع.

النقل خارج الدولة

قد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا البيانات على خوادم خارج الإمارات. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، مثل الدول ذات الحماية الكافية أو الضمانات التعاقدية.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي يحق لكِ أن تطلبي:

1. الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
3. حذف البيانات التي لم نعد نحتاجها، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
4. تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها، بما فيها التسويق المباشر.
5. الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
6. سحب موافقتك في أي وقت، مثل تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط.

يمكنكِ تحديث كثير من البيانات مباشرة من حسابك. ولأي طلب آخر، راسلينا عبر صفحة التواصل أو واتساب. قد نطلب تأكيد هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا لم تكوني راضية عن الرد، يمكنكِ تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الأساسية، ولا نستخدم ملفات التحليلات إلا بموافقتك. القائمة الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الأطفال

متجرنا موجّه للبالغين. لا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عامًا؛ وينبغي أن يطلب الوالد أو الوصي نيابةً عنهم.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو القانون. ويظهر تاريخ أحدث نسخة في أعلى الصفحة، ونعرض التغييرات الجوهرية على الموقع قبل سريانها.