تسري هذه الشروط على كل عملية شراء من سافرون لين بوتيك، سواء عبر الموقع أو للاستلام من متجرينا في جميرا والبرشاء. وهي تشرح كيف يتم الطلب، والأسعار والدفع، والتوصيل والاستلام، والاستبدال والاسترداد، وخدمات التعديل والتنسيق، وتُطبَّق جنبًا إلى جنب مع حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي.
ممن تشترين
أنتِ تشترين من سافرون لين بوتيك (نشاط تجريبي يعمل على منصة SmartPOS Hub). متجرانا هما الفرع الرئيسي في جميرا: فيلا 21، شارع جميرا البحري، جميرا ١، دبي (+971 4 349 2210)، وفرع البرشاء: المحل رقم 9، الطابق الأرضي، بوليفارد بلازا البرشاء، البرشاء ١، دبي (+971 4 388 6514).
تنبيه تجريبي: هذا متجر تجريبي، ولا يتم تنفيذ الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع ولا تُشحن أي بضائع.
لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
المنتجات ووصفها
نصف كل قطعة بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك القماش واللون وطول العباية أو المقاس البريطاني وطريقة العناية. وقد تظهر الألوان مختلفة قليلًا على الشاشات. تُباع العبايات بأطوال ٥٢ و٥٤ و٥٦ و٥٨ و٦٠ إنشًا، والفساتين والقطع المنفصلة بالمقاسات البريطانية من XS إلى XL، والقفاطين بمقاسي S/M وL/XL. يرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الطلب.
يُحفظ المخزون لكل متجر على حدة ويظهر في صفحة كل منتج، ويُؤكَّد التوفر عند قبول طلبك.
الأسعار
- الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- تُحدَّد الأسعار ورسوم التوصيل وأي حد للتوصيل المجاني في نظام نقاط البيع لدينا، وتظهر في صفحة المنتج وعند إتمام الطلب.
- تظهر أسعار الخدمات (التعديلات، وتغليف الهدايا، والتنسيق) في صفحة الخدمة وعند إتمام الطلب أو في المتجر.
- إذا ظهر سعر بالخطأ، نتواصل معكِ قبل قبول الطلب، ويمكنكِ إلغاؤه دون أي تكلفة.
كيف يتم الطلب
- تضيفين القطع إلى الحقيبة وتكملين الطلب، كزائرة أو بعد تسجيل الدخول.
- نرسل لكِ تأكيدًا يحمل رقم الطلب، وهو يؤكد استلامنا للطلب.
- ينعقد العقد عند قبولنا للطلب، أي عند تأكيد الدفع، أو في حالة الدفع عند التوصيل أو عند الاستلام، عند تجهيز الطلب للشحن أو الاستلام.
يجوز لنا رفض الطلب إذا لم تكن القطعة متوفرة، أو كان السعر خاطئًا بوضوح، أو اشتبهنا في احتيال. وإذا رفضنا الطلب بعد الدفع، نرد المبلغ كاملًا.
الدفع
تُضبط خيارات الدفع لكل متجر وتظهر عند إتمام الطلب، وتشمل عادةً:
- الدفع عند التوصيل أو الدفع عند الاستلام في المتجر.
- التحويل البنكي: ارفعي إثبات الدفع في صفحة الطلب، ونجهّز الطلب بعد وصول التحويل.
- الدفع الإلكتروني بالبطاقة، فقط حيث يكون مفعّلًا للمتجر.
قد تُلغى الطلبات التي تنتظر التحويل البنكي إذا لم يصل الدفع خلال مدة معقولة، وسنبلغكِ قبل ذلك.
التوصيل
نوصل إلى جميع أنحاء الإمارات. المدة المعتادة يوم إلى يومي عمل داخل دبي، و٢–٤ أيام عمل في باقي الإمارات بعد قبول الطلب. تظهر رسوم التوصيل والمواعيد المتاحة عند إتمام الطلب، والتفاصيل الكاملة في سياسة التوصيل.
تنتقل مسؤولية البضاعة إليكِ عند تسليمها لكِ أو للشخص الذي تحددينه. يرجى فحص الطرد عند وصوله وإبلاغنا بأي ضرر في أسرع وقت، ويفضَّل في يوم التوصيل نفسه.
اطلبي واستلمي
يمكنكِ اختيار الاستلام من أي من المتجرين عند إتمام الطلب، ونراسلكِ حين يصبح الطلب جاهزًا. أحضري رقم الطلب. نحتفظ بالطلب ٧ أيام؛ وبعدها نتواصل معكِ، وتُرد قيمة الطلبات المدفوعة غير المستلمة أو تُضاف رصيدًا وفق سياسة الاستبدال والإرجاع. راجعي صفحة اطلبي واستلمي.
الاستبدال والإرجاع والاسترداد
يمكنكِ استبدال القطع غير الملبوسة أو إرجاعها مع بطاقاتها خلال ١٤ يومًا من التوصيل أو الاستلام، مع رقم الطلب. ولا يمكن إرجاع ما يلي:
- القطع المعدّلة أو المقصّرة، والقطع المفصّلة حسب المقاس؛
- العطور بعد فتحها، والبخور؛
- الطواقي الداخلية والحجابات بعد فتح تغليفها، لأسباب صحية؛
- تغليف الهدايا.
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتُرد قيمة طلبات الدفع عند التوصيل بتحويل بنكي أو رصيد في المتجر. وتُعالج القطع المعيبة أو المرسلة بالخطأ دائمًا وفق حقوقك القانونية. التفاصيل الكاملة في سياسة الاستبدال والإرجاع.
إلغاء الطلب
يمكنكِ إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه أو تجهيزه للاستلام بالتواصل معنا مع رقم الطلب. أما القطعة التي عُدّلت أو فُصّلت حسب المقاس فلا يمكن إلغاؤها.
التعديلات والتفصيل حسب المقاس
يستغرق التقصير وتعديل الأكمام والتفصيل الخاص عادةً ٢–٣ أيام. نعدّل وفق القياسات التي تؤكدينها في جلسة القياس، لذا يرجى تجربة القطعة عند استلامها. لا تُرجع القطع المعدّلة أو المفصّلة إلا إذا كانت معيبة أو لا تطابق القياسات المتفق عليها، وعندها نصححها لكِ. راجعي صفحة التعديلات.
مواعيد التنسيق
تُطلب جلسات التنسيق الخاص واستشارات خزانة العيد وتجهيز إطلالات حفل الزفاف وقياسات التفصيل عبر /styling، ونؤكدها هاتفيًا أو عبر واتساب خلال يوم عمل واحد. تُدفع رسوم الجلسة في المتجر. يرجى إبلاغنا إذا احتجتِ إلى تغيير الموعد.
طلبات الهدايا
يمكن إضافة تغليف الهدايا مع بطاقة مكتوبة بخط اليد حتى ٢٠٠ حرف في ملاحظات الطلب عند إتمامه. ويمكن لمستلمة الهدية الاستبدال خلال المدة نفسها باستخدام رقم الطلب.
نقاط الولاء
حيث تكون نقاط الولاء مفعّلة، تُكتسب وتُستبدل كما يظهر في حسابك. ليست للنقاط قيمة نقدية، وقد تتغير قواعدها بعد إشعار مسبق.
المسؤولية
نتحمل مسؤولية الخسارة التي تلحق بكِ نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط. ولا نتحمل الخسائر غير المتوقعة أو الخسائر التجارية. ولا يحدّ أي بند هنا من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون الإماراتي.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي المختصة بالنظر في أي نزاع، دون المساس بحقك في التواصل مع جهات حماية المستهلك.
للاستفسار
لأي أمر يخص الطلب، استخدمي صفحة التواصل، أو راسلينا عبر واتساب على +971 4 349 2210، أو تتبعي طلبك برقم الطلب والبريد الإلكتروني.